Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 79kong (vận hành tại tên miền 79kong.cam) và người dùng đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 79kong, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi điện tử.

Các khái niệm được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• «Nền tảng» — toàn bộ website, ứng dụng và hệ thống kỹ thuật của 79kong.
• «Người chơi» / «Thành viên» — cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động trên 79kong.
• «Tài khoản» — hồ sơ cá nhân của người chơi, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thiết lập cá nhân.
• «Số dư khả dụng» — tổng tiền thực trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng đang trong vòng cược.
• «Tiền thưởng» — khoản khuyến mãi do 79kong cấp có điều kiện vòng cược kèm theo.

Phạm vi áp dụng: Điều khoản này ràng buộc với tất cả người dùng truy cập từ mọi thiết bị, mọi địa điểm. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 79kong, người đăng ký phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 79kong áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 18+ như là tiêu chuẩn dịch vụ nội bộ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đây.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Mật khẩu và thông tin đăng nhập phải được bảo mật tuyệt đối — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 79kong (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

03 Quy Định Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên 79kong được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc lấy lại tiền cược sau khi lệnh đã được ghi nhận, ngoại trừ những trường hợp được quy định cụ thể trong từng sản phẩm (ví dụ: tính năng Cash Out trên kèo thể thao).

Kết quả các trận đấu, ván bài và sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp được 79kong ủy quyền. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa kết quả hiển thị và kết quả chính thức, phiên bản từ nhà cung cấp dữ liệu sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược của từng sản phẩm.
• 79kong bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản dựa trên hành vi giao dịch và rủi ro hệ thống.
• Cược đặt trong điều kiện kết nối không ổn định: chỉ những cược được hệ thống xác nhận thành công mới được tính là hợp lệ.
• Mọi lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả bất thường (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi phần mềm) sẽ bị 79kong hủy và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người chơi.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

79kong hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền mã hóa USDT TRC20. Đơn vị tiền tệ mặc định là Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên 79kong.
• Tiền được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức.
• 79kong bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ trong các giao dịch có giá trị lớn.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

79kong cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố tại trang Khuyến Mãi. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trước số dư thực trong trường hợp tài khoản có cả hai loại.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng tiền thưởng và phải hoàn thành trong thời hạn quy định. Vòng cược không hoàn thành đúng hạn sẽ bị thu hồi cùng toàn bộ số tiền thắng có liên quan.
• 79kong bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage) nhằm hoàn thành vòng cược không theo tinh thần của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

06 Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Ngay khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 79kong qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

79kong áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân của người chơi được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không đăng nhập vào tài khoản từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 79kong:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để đăng ký và nhận khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) nhằm gian lận tại các bàn poker, đá gà hoặc các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Lợi dụng lỗ hổng phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ của 79kong.
• Truy cập dịch vụ từ các khu vực địa lý mà 79kong tuyên bố không phục vụ.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

79kong có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi đáng ngờ khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trong vòng 3–5 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

79kong cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục không gián đoạn, và không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia).
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả tự nhiên của các trò chơi có yếu tố may rủi.
• Truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 79kong không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

79kong tin rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi được thực hiện một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua để hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Khoảng nghỉ bắt buộc: Tạm thời đình chỉ tài khoản để lấy lại cân bằng tâm lý.

Dịch vụ của 79kong chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nhận thấy mình đang mất kiểm soát với việc cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

79kong bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định thời hạn cụ thể khác.

79kong sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận toàn bộ nội dung cập nhật.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8 trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 79kong. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, người chơi cần cung cấp mã giao dịch, thời điểm xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể xem xét nhanh chóng và chính xác nhất.